Yleistä
Uinuva Oy, y-tunnus: 3253884-1, osoite: Lehtorannantie 8, 40520 Jyväskylä; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 14.3.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Toimitamme tuotteita Suomeen (ei Ahvenanmaalle) Matkahuollon avulla. Tilauksen saatavilla olevat toimitustavat ja tarkat toimituskulut näkyvät aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tavanomainen toimituskulu on 4,90 €. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksiin, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset kampanjat tai poikkeavat toimitustavat, ja lopullinen toimituskulu näkyvät aina kassalla ennen maksua.
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti. Suomessa arvioitu toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä tai kassalla toisin ilmoiteta. Jos tilauksen käsittely tai toimitus viivästyy poikkeuksellisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa tuotteiden noutoa varastolta.
Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa tilausvahvistuksen ja toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Jos valittuun toimitustapaan sisältyy seurantatunnus, toimitamme sen asiakkaalle heti kun se on saatavilla.
Tarkistathan lähetyksen heti sen vastaanotettuasi. Jos lähetys on vioittunut kuljetuksessa, tuote puuttuu tai toimitus ei muuten vastaa tilaustasi, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@uinuva.com, niin selvitämme asian ja korjaamme tilanteen.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Edullinen toimitus 4,90€. Ilmainen toimitus yli 50€ tilauksiin. Nopea toimitus 1-3 arkipäivää.
Valitettavasti emme voi tarjota tuotteiden noutoa tällä hetkellä varastolta.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Kassalla kysymme sinulta lupaa lähettää sinulle arvostelupyynnön tuotteesta. Jos annat luvan arvostelupyynnön lähettämiseen, lähetämme sinulle sähköpostitse 10 päivän kuluttua linkin, josta pääset tekemään arvostelun tuotteelle. Arvomme 50 euron lahjakortin joka kuukausi arvostelijoiden kesken.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitusaika
Meillä on aina nopea toimitus 1-3 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@uinuva.com
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Peruutusoikeus ei koske korvatulppia, koska ne katsotaan hygieniatuotteeksi, jolla ei valitettavasti ole kuluttajasuojanlain mukaista palautusoikeutta.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Uinuva Oy
Lehtorannantie 8 A 10
40520 Jyväskylä
Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen palautusta. Paketin palautumisesta meille syntyy normaalia postitusta suurempi lisäkulu. Jos paketti jätetään noutamatta, veloitamme lisäkuluna 10 € ja hyvitämme lopun tilauksesta. Jos et hae pakettiasi noutopisteestä, ilmoita asiasta meille osoitteeseen info@uinuva.com.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
info@uinuva.com
Vastuunrajoitus
Uinuva Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).