Palautuskäytäntö
Uinuvalla on 14 päivän palautusoikeus kuluttaja-asiakkaille verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoitathan siitä meille etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@uinuva.com viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Saat tarkan palautusosoitteen sähköpostitse. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Hygienia- ja terveydensuojasyistä korvatulppia ei voi palauttaa, jos sinetti tai pakkaus on avattu tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Palautuksen kustannukset
Palautuksen välittömistä kustannuksista vastaa asiakas, ellei palautus johdu virheellisestä tuotteesta tai toimitusvirheestä. Liitäthän palautuksen mukaan nimesi ja yhteystietosi, jotta voimme käsitellä palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkastaneet sen, palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita. Meillä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.
Paketin noutamatta jättäminen
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruuttaminen. Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, voimme periä siitä aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykulut, jotka ovat 10 euroa per tilaus.
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@uinuva.com niin sovimme tilanteeseen sopivan ratkaisun. Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen kohtuullisessa ajassa, ja aina vähintään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.